做生意既要守住规章制度，也要兼顾人情世故。面对家中有人离世这类特殊场景，售后流程适当简化变通，才能让消费者感受到品牌的包容与善意。[捂嘴哭]#山姆回应会员离世家属申请继承被拒##山姆称会员离世家属可带死亡证明退卡# ​