#联通好服务 用心为客户#【暖心服务零距离 营业厅贴心守护老年客户跨越“数字鸿沟”】近日，一位老年客户走进中国联通毕节市杜鹃大道营业厅，向工作人员咨询智能手机操作相关难题。面对长辈对智能设备操作生疏的情况，当班营业员立即放下手头工作，一对一陪同老人在服务台前耐心讲解。工作人员手持手机逐一点开界面，放慢语速分步演示视频查看、图片浏览等常用功能，老人有疑问便主动伸手指向屏幕咨询，工作人员不厌其烦反复示范，直到老人清晰弄懂操作步骤。
“年纪大了跟不上新技术，还好联通的工作人员特别有耐心，一点都不嫌我麻烦”。现场老人对贴心服务连连称赞。
长期以来，中国联通营业厅始终坚持以客户为中心，把温情服务融入窗口每一处细节。未来，我们将持续优化线下适老服务体系，定期开展老年数字技能公益辅导活动，兼顾各年龄段群众使用需求，以专业、暖心、细致的通信服务，不断提升用户办事获得感与幸福感。