#国泰客服表示不知吴尊丢失行李#
吴尊跨国出行遭遇航班延误改签，托运行李滞留曼彻斯特，在巴黎苦等三天无果，多次致电国泰客服查询，客服竟表示查不到这条行李遗失登记信息，对他的投诉毫不知情。此前地面工作人员曾承诺行李同步转运，线下承诺和线上客服查询结果完全脱节，信息割裂问题突出。事件发酵后国泰才核查到行李下落并致歉，这件事也暴露其跨国转机行李追踪体系漏洞，客服后台数据不同步，普通旅客维权只会更加艰难。
发布于 陕西
荣儿不是黄蓉的蓉