#邯郸# 【从“治理缺位”到“幸福满格” 涉县多举措破解小区物业难题】
“我们小区的物业服务细致周到，小区环境干净整洁，从入住到现在一直都很满意。”日前，家住涉县阳光海岸小区的业主张桂莹高兴地说。

物业服务连着民生福祉。为破解小区管理痛点难点，涉县聚焦居民急难愁盼，全域推进物业服务提质增效，构建多方协同治理格局，切实提升居民宜居幸福指数。针对老旧小区治理缺位难题，涉县全域推进物业管理委员会建设，实现全县57个住宅小区物管会全覆盖。同时，搭建街道、社区、公安、住建、市场监管、综合执法及业主代表多方共治平台，以党建引领补齐老旧小区治理短板，搭建起多元协同的小区治理体系。

全县开展住宅小区拉网式全覆盖排查，围绕物业履职、设施维护、消防隐患、环境卫生、收费公示等重点内容建档立卡，落实 “一小区一台账、一问题一清单”，建立排查、整改、复核、销号闭环处置机制，逐项清零物业领域各类突出问题，规范物业行业市场秩序。

兼顾行业监管与服务提标，该县今年已组织物业行业专题培训10余场，300余名从业人员参训，夯实了专业服务能力。该县推行物业企业三级评级、物业服务“红黑榜”动态管理，倒逼物业企业转变服务理念，由被动管理转向主动服务。同时，整合12345热线、线下来访、网络留言等群众诉求渠道，落实限时办结、回访跟踪闭环机制，针对物业纠纷、停车乱象、设施维修滞后等高频诉求精准处置，复杂事项多部门联合现场办公，物业相关投诉量显著下降。

“我们依托老旧小区改造惠民政策，目前已完成48个老旧小区改造任务，惠及1708户居民。在改造过程中，针对性增设充电桩、非机动车停放棚、微型消防站等配套设施，一手抓居住环境提档升级，一手筑牢小区安全防线，全方位改善老旧小区居住条件。”涉县住建局一级主任科员汤二明说。

杨迎月 杨亚鹏 陈虎斌