青岛专场订了民宿的宝宝要注意一下,这两天刷到了好几个民宿告知翻新装修要求取消订单,我跟我朋友也遇到了,我的是前期很早就定了价格特别划算的离场馆也很近步行二十多分钟就能到,昨天下午加我尾插说翻新要求我取消订单自己再去订其他民宿,现在问题已经解决了,另外订了位置房型差不多的民宿并且平台给我补了所有差价,在这里想给后续有遇到类似情况的宝宝讲一下应对措施,如何维护自己的利益
在收到民宿说装修翻新或其他缘由要求你取消订单的时候,不要自己取消订单,第一时间去找位置房型都可以接受的民宿先订上做保底(最好是根据原先民宿条件位置房型等选择),然后要求民宿商户要么给你找到位置房型差不多的新房源(不补跟原先民宿的差价)要么按照你新订的民宿补全差价,装修翻新是民宿自己经营安排,不构成免责事由的,只要民宿那边取消你订单那就是违约了,是可以申请赔偿的,所以千万要注意在没有完全解决问题之前千万不要自己取消订单!
民宿商户如果能找到合适的房源替换那是最好的,如果没有就一定要求补全差价,态度一定要强硬而且必须是全覆盖差价补,商户不配合补差价就及时找平台人工客服,诉求一定要明确补差价的话必须全补,人工客服可能权利比较小没办法答应大额补差价,不用为难客服只需要一再强调我们这边的诉求,他们就会上报让上级主管经理等来处理,这个时候一定要注意咬死不可以松口,补差价必须全覆盖补
要明确只要我们不主动取消订单那么主动权就在我们这边,民宿商户就是违约了,商户提供替换的新房源位置要是离场馆太远大概率会提出愿意报销打车费用,如果订的另外的民宿距离场馆更近的话可以拒绝然后要求补差价,如果实在没有位置更合适的房源了那就要提前商定好报销打车费用是怎么报销是否有额度限制,因为演唱会散场后打车真的是特别难的
在沟通的时候一定要诉求明确态度强硬,有一些话术大家可以参考一下,最关键的就是不要主动取消订单并且第一时间去订其他民宿,每个平台给到的赔偿标准是不一样的,在平台经理给你打电话的时候一定要注意录音留证,后续补差价怎么操作也要问清楚,有遇到类似情况不太会处理的宝宝也可以来私信问我,看到了就会尽力给大家提供帮助的!希望宝宝们都能顺顺利利看专场[给你小心心]
