#吴尊感谢国泰航空员工#行李顺利找回之后，吴尊特意发文感谢全程跟进的国泰一线工作人员，格局瞬间拉满。

这次出行遭遇航班延误、转机衔接出错，行李滞留异地，他在巴黎苦苦等候三天，多次致电客服都得不到有效答复，无奈之下才在社交平台发文求助。消息发出后，航司的一线工作人员立刻行动起来，跨城市追踪物流信息，多方对接转机机场与合作航班，连夜梳理转运流程，只用很短时间就找到了遗失行李，并稳妥送到他手中。

吴尊没有一味揪着失误不放，他清楚机场转运环节繁杂，个别衔接漏洞在所难免。对于认真负责、全力解决问题的工作人员，他满怀感激，公开致谢一线员工的辛苦付出。

遇事理性沟通，分得清流程漏洞与员工个人的努力，不把所有问题归咎于基层工作人员。这份体谅与包容，尽显高情商。既要正视航司流程需要优化，也愿意看见普通人认真履职的汗水，理智又温和，难怪一直深受大家喜爱。 http://t.cn/AXSYf7XP