遇到贵价手机壳品牌客服兜圈子踢皮球也是很无奈，好在现在平台的介入还算有依靠和保障。

MOFT 这个牌子最近挺火就入了手机壳，挂绳（不合适退了），手机支架

问题就发生在手机支架，第一个用了大概一个月吧，也不是每天都吸在手机上，端午节前几天发现油边掉了一块，然后联系客服进行售后，客服不是说按照什么要求规则进行退换而是“额外争取了一次换货机会”。好至此我以为能解决问题就 OK。图一

换货产品于25号11点显示签收（我不在家，快递直接放在门口），26号我才拆开快递拿出使用，以为是完好的，然后就放在手机上使用，当晚吃饱饭回家后发现折叠位置出现了一个从内向外的开口（图三），然后马上跟客服进行反馈（图二），晚上八点多反馈客服回复“售后组目前不在线，需要记录明天回复”，OK，等到27号。

27号上午11时多客服回复以“24小时内检查完好”这个说辞拒绝任何问题的售后（图四）

记录一下很久很久没有遇到过的糟心事，我疑惑的点在于既然给时间以确认，一开始没有明确是从哪个节点开始，我追问后客服说从签收节点开始计算24小时（图五）

至此，我就只能吃一个哑巴亏。[捂嘴哭][捂嘴哭][捂嘴哭]，最后我在抖音平台通过层层翻看各个入口，最后成功找到了平台介入的入口，抖音平台客服问我有什么诉求，我只好说不想再使用该品牌，所以想要退货退款。就进入到了后续由平台发起的订单处理阶段（图六）

～后续不知道怎么解决，我只能选择相信平台了～