#吴尊丢行李后续#
最让人无语的是，吴尊两个月前刚给国泰拍了宣传片，转头就被自家合作航司坑了。这打脸速度，比航班延误还快。但说句公道话，吴尊全程没拿代言人说事，也没搞道德绑架，就是陈述事实、表达失望，这种克制反而更让人共情。反倒是航司，回应来得太晚，道歉也太公式化。早干嘛去了？非要等舆论烧起来了才出来灭火？服务行业最基本的就是事前预防，不是事后补救。这次要是不能给个实质性改进方案，光靠道歉，下次照样翻车。