【#女子突发耳聋退票被拒起诉大麦#】#突发耳聋补齐病历大麦仍拒退门票#6月28日，成都郭女士（化姓）告诉记者，自己因突发耳聋无法前往演唱会现场观演，提交退票申请被拒且认为大麦方态度傲慢，目前已准备起诉平台及演唱会主办方，立案申请在审核中。

郭女士称，6月16日中午抢购到汪苏泷演唱会成都站6月20日的“三开”门票，支付380元。#汪苏泷[超话]#

16日晚，郭女士右耳突发不适，次日不适持续，前往华西天府医院就诊，诊断结果显示为右耳突聋，医生建议静养，不宜前往演唱会等嘈杂场合。

6月17日，郭女士向购票平台大麦方提交退票申请及医院诊断资料，并提出能否由亲友代往观演，均被拒绝。平台以“资料看不懂”为由要求补充盖章文件、发票等证明，郭女士陆续补齐了所有材料，包括复查后的详细诊断证明，平台仍拒绝通过，且始终未给出具体拒绝理由。

6月20日演唱会当天，大麦客服致电郭女士通知本人到场观演，郭女士认为大麦此举态度傲慢且缺乏人性化考量。“在明知我耳朵不适不能前往的情况下，一直强调让我本人安排时间前往观演，实在让人难以忍受。”

6月24日，郭女士将此次经历分享在社交平台，帖子阅读量目前超26万，点赞超2.5万。6月27日，郭女士接到大麦方来电，称可以退款80%，收取20%的手续费。

“是因为看到了网上的舆论，并不是他们真心认为规则不合理，对合同一方的个人消费者不公平，不认为自己处理问题的态度傲慢无理，不承认自己不愿意积极处理问题造成用户损失，也没有要道歉的意思。”

郭女士说：“发帖之后，发现有很多人跟我有同样的情况，比如说也是突发疾病或者是家里人去世了，都不给你退换票，我觉得这些都是非常不合理的点。”

由于沟通无果，24日郭女士拨打了成都12345热线求助，得知主办方亦拒绝退票，工作人员建议通过法律途径解决。郭女士随后在成都高新技术产业开发区人民法院申请立案，起诉北京大麦文化传媒发展有限公司及演唱会主办方鄂尔多斯市喜乐文化传媒有限公司，目前该立案申请仍在审核中。（潇湘晨报）