#温馨服务在旅途#2026年6月27日，紫金号D5422次列车运行途中，一位老年旅客行动不便，需要借助轮椅出行。乘务员吴艳发现情况后主动上前提供帮扶，上下车站全程细心搀扶、悉心照料，服务温柔周到、细致耐心，妥善解决了老人出行不便的难题。吴艳立足岗位、热心助人，用点滴行动践行客运服务承诺，充分展现了紫金号列车优质暖心的服务形象。@上铁集团
上铁南京客运段官微