#女子突发耳聋演唱会退票遭拒被催到场#
说到底，票务平台和主办方应该明白：观众是活生生的人，不是票面上的一串数字。 一张演唱会门票的背后，可能是一个期待了很久的普通人，也可能是一个突然遭遇不幸的病人。

规则需要刚性，但服务不能没有温度。希望这起诉讼能成为一个契机，倒逼整个演出票务行业建立更人性化的突发疾病退票绿色通道，别再让下一个生病的人，在身体痛苦的同时还要承受维权的煎熬。