近日，一则老人微信积压77万条未读消息的新闻引发广泛共鸣，不少老年人被企业微信批量拉入营销群，手机卡顿不堪，退群后又被反复拉入，投诉维权却屡屡碰壁。此类乱象并非个例，暴露出平台规则漏洞与老年群体数字弱势叠加的现实难题。
商家利用40人以下小型群无需用户确认的机制，以免费礼品诱导老人添加企业微信，大肆推送保健品广告、虚假养生内容，既侵犯老人生活安宁与隐私，也违反《广告法》相关规定。而平台客服仅提供机械模板回复，缺少高效人工处置渠道，适老化防护功能严重缺位。
治理骚扰乱象需多方发力。平台应补齐规则短板；监管部门加大违规营销账号查处力度；商家恪守经营底线，杜绝强制引流骚扰。数字化服务应当温暖包容，唯有守住老年人数字权益底线，才能让银发群体安心享受网络便利。#多名老人被微信群轰炸家属投诉无门##老人被微信群轰炸有77万条未读消息# http://t.cn/AXSgpMkH