#追觅称质量不行终身包修也没意义#
说个行业现象。家电厂商卷服务，不是这两年才开始的，但这两年卷得有点变形了。
以前卷响应速度，现在卷包修年限，再往后是不是要卷“报修送礼品”？这路子不对。服务行业最好的服务，是让用户用不上服务。就像好的物业是小区没事，不是天天帮业主擦屁股。
吴军说追觅服务向头部看齐，但我更关心他说“产品品质好是前提”这句话。服务兜底是底线，品质兜底才是上限。
发布于 浙江
丧系聊科技
#追觅称质量不行终身包修也没意义#
说个行业现象。家电厂商卷服务，不是这两年才开始的，但这两年卷得有点变形了。
以前卷响应速度，现在卷包修年限，再往后是不是要卷“报修送礼品”？这路子不对。服务行业最好的服务，是让用户用不上服务。就像好的物业是小区没事，不是天天帮业主擦屁股。
吴军说追觅服务向头部看齐，但我更关心他说“产品品质好是前提”这句话。服务兜底是底线，品质兜底才是上限。