粮厂研究员Will
26-06-29 21:47 微博认证:投资内容创作者

记录一下今天小米之家的体验,有些一言难尽。

明天一早的航班和奶奶会合去旅游,想着买一台新的小米手机作为礼物。由于时间比较紧,晚饭后就直接去了附近的门店。

第一家店里只有一位店员,而且是第一天上班。我对比了Redmi Note系列各种参数后,准备下单时,他看了看系统才告诉我:“哥,Note系列全都没货,得帮你调货。”

有点意外,但也可以理解。想着那就支持一台Redmi K90吧,虽然对于90岁的老人性能过载严重。

我让店员确认下K90的库存,他说“哥,应该有一台,但还不知道放在哪里,要等忙完再给你找”。

结果前面一位顾客的国补和激活手续处理了二十多分钟,他还在电话请教同事各种细节,现场效率确实不太高。

因为赶时间,我实在没法继续等,就转向小米商城直接下单,选择另外一家门店闪送,但代价是直接放弃了国补。

结果8点15分下的单,到9点还没有从第二家店发出。打电话过去,店员说闪送由美团后台安排跑腿,门店无法直接干预,建议我联系美团客服。

但订单是在小米官方商城下的,我这边能联系到的只有门店电话。沟通了几轮后,只好取消商城订单,直接加店员微信付款,重新叫了跑腿。

全部处理完已经快十点了,行李还没收拾,一时有些无语。

作为小米股东,我在整个过程当中已经尽量充分理解大家的不易(包括第一个店员小哥,最后我还给他下单了一个小米手环10);但是好几个意外叠加在一起,还是让人忍不住吐槽高端体验有待提升。

#小米科技[超话]#

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