#TikTok泰国站发布客服与商品管理新规#
TikTok Shop泰国站最近出了新规，分阶段实施。卖家需要在6月20日前完成商品描述、属性和宣传内容的实物一致性整改，水果类目同步上线了部分退款机制，协商赔付不计入退货率。
更值得留意的是，从7月6日起，店铺在12小时内的买家消息回复率若低于85%，将触发分层扣分——这个规则只适用于30天内收到超过2条消息的店铺。平台当月还会新增客服转接能力，已启用自动机器人的店铺可以把物流和售后咨询分流给服务商。
建议卖家尽快核查SKU信息，提前启用自动回复工具或设置假期模式。规则越来越细，提前准备总比临时调整来得从容。