#我身边的榜样##一线风采##齐齐哈尔客运段##南来北往# 【告别“流水线”服务！齐客“瑞雪寒梅”班组的硬核密码】
榜样就在身边！齐齐哈尔客运段Z84次列车长张瑞，把“规章是底线，尊重是温度”刻进了骨子里。从餐车服务员干起，她发现千篇一律的服务行不通。于是，“瑞雪寒梅”班组立下新规：先问后做，按需服务！能选的不替定，能少打扰绝不多嘴。结果？投诉少了，表扬多了！张瑞说：“好的服务，是在对的时间做对的事。”这才是咱们铁路人该追的星！(图文：刘汲 赵思琦)@哈尔滨铁路 @中国铁路 @微博铁路 🌟🚄