#民有所呼 我有所应#【面对面服务零距离 实打实办事暖人心】近日，中国联通遵义市凤冈县分公司总经理王刚带领团队在城上城小区开展“联通客服日·便民面对面”现场服务活动，吸引了不少居民驻足。
小区内，红色帐篷整齐排列，“联通客服日 暖心服务在行动”“便民服务·宽带网络免费检”等标语营造出浓厚的服务氛围。王刚总经理站在服务台前，手持智能摄像头，蹲在地上耐心地为一名阿姨演示：“您看，点这里就能实时查看，回放也很方便。”阿姨凑近手机屏幕，满意地点头。他旁边的工作人员正拿起手机膜，一边为一位大哥的旧手机贴膜，一边关切地询问：“平时上网顺畅吗？有没有卡顿现象？”
“最近看视频总卡，有点烦。”一位抱着孩子的业主反映道。王刚听到后立刻记录，并说道：“走，我带工程师去您家看看。”到达业主家中后，工程师蹲在路由器旁检查线路，王刚则打开联通 APP 耐心讲解：“您看，这里能查套餐，也能报修，明明白白办业务，放放心心用网络。”经过调试，业主家网速恢复正常，她笑着竖起大拇指：“这下好了，联通服务真贴心！”
此次“联通客服日”活动，旨在将“民有所呼、我有所应”落到实处。王刚总经理表示，今后管理层将常态化深入小区，直面用户痛点，现场解决问题，让“联通好服务”真正暖到每家每户，切实为群众办实事、解难题。#联通客服日#