#济宁# 【济医附院患者往返三趟未取药，亟待优化就医服务】据济宁市网络问政平台市民投诉消息，省属公立三甲医疗机构济宁医学院附属医院太白湖院区出现就医流程不合理问题，市民为开具一盒药品往返新旧两大院区三次，多次奔波后依旧没能拿到药品，不少普通百姓对此感到难以理解，也对医院服务细节、日常服务管理提出疑问。

该院属于国有公立医疗机构，设有老院区、太白湖院区两处诊疗场地，承担济宁本地及周边群众日常看病就医需求。涉事市民提前预约太白湖院区主任号就诊，院区工作人员告知缺少对应诊疗设备，指引患者前往老院区就诊；患者到老院区完成问诊开具药方后，药房工作人员表示院内缺少该药品，又让患者折返太白湖院区取药。

等患者再次赶到太白湖院区，窗口工作人员要求重新挂号排队，排完队后又告知院内无对应药品，几番折腾最后只能空手离开。普通老百姓看病本就耗费时间精力，不少人专程抽空就医，来回往返奔波增加身体与出行成本，全程没有工作人员提前一次性告知完整流程、药品库存情况，院区间资源信息没有互通，给就诊群众增添不必要麻烦。

医疗机构服务核心本就是方便群众看病，顺畅的跨院区分流、清晰的药品库存告知是基础服务底线。希望济宁相关主管部门介入核查该院现存流程短板，针对跨院区指引、药品库存同步、窗口服务沟通等方面开展整改，持续规范院内服务、抓好医德医风建设，切实简化群众就医流程，不再让病患白白跑腿。