高铁：邯郸东站拒绝老人送站是否有规定？

2026年6月29日下午两点多，一位邯郸市民在河北邯郸高铁东站为送满载行李的老伴进站，与该站的一位不让进站的女性工作人员交涉，交涉理由是：为什么超过65岁老人不让再送站？这位工作人员说：有规定。这位老人很纳闷，他说：如果你们有规定请你拿出来看看？我按规定办事。但是这位工作人员没有拿出来，她便让打12306，经老人查询12306网站，也没有查到有关超过65周岁的老人不让送站的硬性规定。

这位高铁邯郸东站的工作人员以“规定”为由是否“瞎编”呢？

据“deepseek”提供的资料显示：“如今，铁路部门实施了电子客票制度，只有乘客购买火车票之后，才能通过刷身份证顺利通过闸机进入火车站。如果没有购买车票，刷身份证是无法通过闸机的，自然也就无法进入候车厅。对于特殊人群，如小孩或老人等，乘客可以在火车站内与工作人员沟通，请求帮助，以便这些特殊人群顺利进入火车站。现在大部分火车站已取消了站台票，如果乘客需要送人进站乘车，建议在人工售票窗口购买车票时，向工作人员说明具体的情况。当工作人员核实清楚后，会提供一张送入站台的凭证，乘客可以凭借这张凭证通过人工通道核验，顺利进入候车厅。”
但是事与愿违，邯郸这位老人向其工作人员说明情况后，她以有“规定”为由，断然拒绝老人送站进入站台或候车大厅，事件虽小，但关乎千家万户、社情民意，这位工作人员是否是打着“规定”和12306的谎言，滥用其责呢？请广大网友评判，也请高铁邯郸东站站长解释……