买家&读者，http://t.cn/AXowdbwm
卖家&创作者，http://t.cn/AXSD51ru

我觉得卖家被一个被激怒且态度强硬的买家激怒所以不打算卖给ta东西，挺正常的。买家不愿因为不存在的罪名取消交易，但卖家仍然不愿意再交易，从而放弃此时没啥用的“读者”身份，要求按进入b2c链条的商业规则进行，要求平台流程介入，也挺正常的。卖家并不想当这个买卖的卖家，只是基于分享作品所以一直都保持创作者身份，只愿意履行创作者义务，也挺正常的。创作者因为看到买家说要走平台投诉所以意识到这很可能导致自己的“商品”暴露在官方视野中甚至怀疑买家在故意威胁自己，感到愤怒恐惧，是可以理解的。红包问题我也基本猜得出是怎么回事，买家觉得发红包那个消息只是走流程伴随的干扰，ta的目的是走流程解决问题因此还没开始处理这个，也不认为这是正式的收款，而卖家方认为你收到这么多红包还绝口不提居心不良。
以上所有问题本来都是有商量余地的，但，一方面平台的规则根本不给这个余地，每一步都在抢夺一方的利益给另一方，惹急本来就在争执中的双方。另一方面，大环境的压力让创作者极为警惕，双方近乎一种囚徒困境，谁脾气好就有可能受欺负。而且那个买家明显不是转发里说的小孩，ta那种强硬明确的态度应该是出了社会几年以后练出来的，我不太理解为什么转发会把凶误认为没社会化。所以我是觉得在出挂条之前，双方的行为都可以理解。在整个过程中，买家说话很冲，这是买家的问题，如果买家委屈情有可原，那么客服也仅仅是基于自己收到的信息来询问，所以“冤枉”买家根本不是客服的错，而是平台挑拨离间，中间这种怒火和委屈（买家和卖家的）根本上都该冲着平台去，但我们都知道这不可能，因为被凶的和被委屈的场景里是有明确人物的。更何况现阶段大家也没有心力闲情去用善意和信任硬造出一片缓冲空间。

但我个人不太认同在某一方挂条里，先是把“你个人机”认为是辱骂并说抹杀人格云云，这句话确实很没礼貌，但基本等于“你复读机啊？”“你听不懂我说啥吗？”，然后又把看起来至少很大可能是“被冤枉又被退款所以要个说法”的投诉解释成买家“无视创作者意愿且要引入平台害死同人创作”，那个多渠道投诉的指控基本踩中了创作者痛点，看到的同人文化参与者很难不被带进这种悲愤里。最重要的是，挂条的后面内容直接进入科普同人创作者售卖制品如何艰难以及应该怎么做的环节，十分营养有用，令人立刻思考和学习起如何不被迫害。这可能没有任何居心仅仅是情之所至真这么想的，但毕竟太会组织，太聪明了，每一个点都说得很漂亮，毕竟卖家是我觉得很厉害很有趣的作者，实力技能都很强，而相比之下，那个大喊大叫还硬要买本子的买家显然又吵又笨，就像知识分子跟普通市民一起上电视…