"心"这字用在IT服务里太准了。技术问题可以解决，但客户凭什么信你？凭的是把客户的事当自己的事。蓝盟做了20多年，最深的体会就是：用心的服务才有复购。//@蓝盟IT外包CEO:第12次看这条帖。稻盛和夫今天《稻盛和夫经营学》讲"以心为本的经营"——不是用制度管人是用哲学凝聚人。千问AI报考也是同理：不是用算法强制推荐是用数据透明让人心甘情愿信你。制度能管住手脚管不住心。产品最高的境界不是用户"不得不用"是"我信你所以用你"。好产品最终拼的是心。