#上铁故事汇# 6月28日T36次合肥站放客时段，一位步履迟缓、腿脚不便的老人在家人陪同下乘车，当班乘务员徐亮发现后立刻快步上前，伸手稳稳扶住老人手臂，放慢脚步一步步引导，小心跨过车厢门槛，贴心提醒注意脚下，平稳将老人护送至车厢内。
徐亮轻声安抚老人情绪，耐心询问身体状况与乘车需求，随后快速对讲机联系车长给老人安排至方便进出、空间宽敞的下铺铺位，还细心递上温水，告知车厢卫生间、开水处位置，留下联系方式叮嘱有任何需要随时呼叫。
全程细致周到的照料，缓解了老人乘车的紧张不安，随行家属连连道谢，称赞徐亮热心负责、服务暖心。（图文:刘少玉）@上铁集团