#CoCo喝出铁钉门店称和解遭顾客否认# 【CoCo 饮品现 3 厘米铁钉 售后处置引消费者不满】#洛阳涉事门店回应饮品中喝出铁钉#
河南洛阳一名消费者在 CoCo 都可中弘店购买饮品，饮用时发现杯中有一根约 3 厘米长的铁钉。
消费者称，事发后 24 小时内门店未给出可行解决方案，也拒绝提供负责人联系方式。6 月 30 日，门店工作人员对外宣称已与消费者达成和解，随即遭到当事人否认。消费者表示，店家提出的和解方案存在不合理条款，双方尚未达成一致。
洛阳市郑州路市场监管所回应称，该事件属于食品安全重大问题，将对涉事门店开展上门核查。
饮品中出现金属异物，暴露出可能在制作环节存在品控漏洞；事发后不实宣称和解的处置方式，也损害了品牌信誉。连锁茶饮品牌不能只侧重经营拓展，后厨品控与售后维权机制都该跟上。期待监管部门核查后公布明确处理结果，维护消费者合法权益。via@第一帮帮团 http://t.cn/AXoGVIyb