#霸王茶姬致歉补偿0.01元兑换券#霸王茶姬湖北地区小程序因运营后台配置失误将新品设为0元，引发大量用户涌入下单后统一取消订单，品牌致歉并补偿受影响用户每人三张0.01元兑换券，但此举因补偿力度小和疑似“事故营销”引发争议。
一、事件经过
2026年7月2日凌晨，霸王茶姬原计划在湖北地区上线“远山鲜沏”系列9.9元特惠活动，但因运营后台配置错误，该系列饮品价格意外显示为0元。
大量消费者发现漏洞后涌入小程序下单，部分门店订单量激增至数万杯，有用户甚至一次性下单数百杯乃至上千杯，系统一度出现拥堵。
约凌晨1时左右，价格恢复正常，此前生成的0元订单陆续被系统自动取消，支付款项原路退回。
二、官方回应与补偿方案
当日上午，霸王茶姬湖北子公司发布《致茶友的一封信》公开致歉，解释本次异常源于运营后台配置操作失误，打乱了消费者预期并冲击了线下门店正常经营秩序。
品牌统一取消了7月2日0时起因配置错误生成的全部异常订单，并向每位受影响用户的账户自动发放三张“远山鲜沏”系列无门槛0.01元兑换券。
该兑换券仅限湖北省内营业门店使用，机场快闪店除外，有效期截至2026年7月31日。