#霸王茶姬致歉补偿0.01元兑换券#
7月2日凌晨霸王茶姬湖北小程序因配置失误将新品设成0元引发疯抢，官方随后致歉并取消所有异常订单，向受影响用户每人补偿3张0.01元兑换券。
一、事件起因：后台配置出错引发0元抢购潮
7月2日凌晨，霸王茶姬原计划在湖北地区上线“远山鲜沏”系列9.9元特惠活动，因运营后台配置失误，产品价格意外显示为0元。
大量用户涌入下单，部分门店订单激增至数万杯，武汉光谷德国风情街店订单超7.8万杯，新唐万科店超6.8万杯。
有消费者一次性下单999杯、1998杯甚至2997杯，系统一度拥堵。
外地用户通过修改定位参与下单，约凌晨1时左右价格恢复正常，所有0元订单被系统自动取消。
二、官方处理：统一取消订单并致歉
7月2日上午，霸王茶姬湖北子公司发布《致茶友的一封信》公开致歉。
统一取消7月2日0时起因配置失误生成的全部异常订单，涉及门店均未实际制作饮品。
支付款项原路退回，部分被风控系统识别为异常操作的订单不在受影响用户范围内。
企业表示已全面复盘内部流程与系统审核机制，杜绝同类失误再次发生。
三、补偿方案：每人三张0.01元兑换券
每位受订单取消影响的用户账户内自动到账三张“远山鲜沏”系列无门槛0.01元兑换券。
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补偿项目 具体内容
补偿内容 三张“远山鲜沏”系列无门槛0.01元兑换券
使用区域 仅限湖北营业门店，机场快闪店除外
有效期 截至2026年7月31日
发放方式 24小时内系统自动发放至账户
四、后续连锁反应与争议
补偿方案引发部分消费者不满，认为补偿力度偏小，有网友直言“道歉的诚意全写在低价券里了”。
二手交易平台随即出现代下单信息，补偿券被标价7元至11元左右倒卖，霸王茶姬客服回应后续将对违规账户进行调查和处罚。
部分网友质疑此次事件是“事故营销”，怀疑后台设置错误是刻意策划的传播手段。 http://t.cn/AXo5DLfS