#赛格称已与家属处理完相关事宜#家属情绪沉重，拒绝舆论发酵：严某的财务负责人严女士（系家属）向媒体表示，“现在人已经不在了，我们不想看到这件事（舆论）继续扩大，只希望能安安静静把事情处理完。我们目前的心情很沉重，只希望大家给予一些空间和尊重。”这表明家属更倾向于私下解决，避免事件被过度消费或引发二次伤害。

否认网络谣言，配合调查：针对网传“家人跳楼”等不实消息，家属及公司员工均予以否认。严女士称“事后家人跳楼”系谣言，并表示“目前家人正在配合警方调查”，说明家属正以理性态度面对事件，未被情绪裹挟。

与商场保持沟通，部分款项已退还：陕西利和商贸有限公司相关负责人透露，商场此前扣留的部分店铺款项“已经退了一些”，双方“还正在谈着”。这说明家属并未完全关闭对话渠道，而是在寻求一个相对平稳的解决方案。

官方公告称“已妥善处理完毕”：7月2日晚，西安赛格商业运营管理有限公司发布公告，称“本着人道主义精神，已与严先生的家属共同将相关事宜妥善处理完毕”。虽然家属未直接确认该说法，但结合其“希望安静处理”的态度，可推断双方已达成某种形式的和解或阶段性共识