7月1日西安赛格发生商户负责人严某坠亡悲剧，7月2日商场发布官方公告作出回应，却没能打消大众心中多重质疑。

商场公告说明：矛盾起源2020年店庆活动，严某旗下门店拆分订单套取店庆券606.72万元，依据双方合同核算违约金1154.6万元，称该金额已做宽减，否认网传“10倍天价罚款”，并表示该笔款项2021年已确认履行完毕，悲剧前一日双方还在调解。

但网友、法律从业者抛出几大核心争议点：

1. 商场是否具备高额处罚权限
商场和商户是平等民事合作主体，并非行政执法机关，无罚款权。千万金额只能算作合同违约金，法律规定违约金不能显著超过实际损失，远超损失30%即可认定不合理，商户有权申请调低。私自长期冻结商户营业货款，同样存在侵权争议。

2. 拆单套券是否属于场内普遍默许行为
多方网传当年多家商户都有同类拆券操作，商场长期知情未制止，事后仅从严追责严某一家，双重标准难以服众。严某生前也称从未授意员工违规，责任不应全部由经营者承担。

3. 天价违约金的合理性存疑
实际套取券额仅600余万，违约金直接达到千万级别，大众普遍认为惩罚力度失衡，四年资金冻结、经营受限持续压垮商户，最终酿成无法挽回的悲剧。

如今官方仅放出商场单方公告，联合调查组核查细节、违约金合规判定、商户多年诉求完整经过均未公开。
希望相关部门尽快发布完整权威调查通报，厘清权责，给逝者、商户群体和公众一个清晰公正的答复。
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