#联通好服务 用心为客户#【走出大厅一小步，温暖人心一大步】近日，中国联通遵义市道真县分公司营业厅，营业员陈小琴放下手头工作，在门口静静等候。几分钟前，她接到一位老人的电话：“我坐着轮椅，一会儿来办业务，可能不太方便……”陈小琴忙说：“您慢慢来，我在门口等您。”
没多久，一位坐着轮椅的老人出现在视线里。陈小琴快步迎上前，弯腰凑近：“您好，是刚才打电话的叔叔吧？手机的事您别急，我这就帮您看看。”
原来，老人家里监控画面突然看不到了，老家就老伴一个人，心里急得不行。陈小琴接过手机，很快发现是监控软件因长期未登录自动退出。随即，她俯身蹲在老人身边，手指轻点屏幕，一字一句地讲解。短短几分钟，熟悉的监控画面重新亮起，老人紧锁的眉头终于松开。
整个过程，陈小琴始终蹲在老人身边，语速放缓、音量提高，确保老人听得清、记得住。老人拉着她的手说：“我本来还担心到这儿怎么上去，没想到你早就在外面等着了，我这心里一下就不慌了。”
“用户至上，用心服务”——这不止是联通的承诺，更是刻在每一位联通人骨子里的习惯。无障碍通道是联通服务的“硬件标配”，而提前守候在门口、蹲下身来的那道身影，则是联通人用行动诠释的“软件温情”。中国联通以服务为桥，连接你我，让每一位用户都被看见、被尊重、被温暖。