#小米高管评老企业不敢承诺十年包修# 朋友们，买空调的时候记得分清“包修”和“保修”，在国家标准里，这两个词差一个字，待遇天差地别。保修的字面意思是保证修理，但过了国家规定的免费期后，厂家可以收你上门费、人工费或者核心零件费。包修才是真正的“全免费”，不收上门费、不收人工费、配件费全免。

空调的正常使用寿命一般也就是8到10年。如果厂家敢承诺整机十年包修，这意味着在空调的整个生命周期里，你几乎不需要再为任何非人为的硬件故障掏一分钱。这省下的可不是小数目，换个主板、压缩机，动辄就是几百上千元。所以买空调时，如果有真正的“整机十年包修”，绝对是一个巨大的加分项。

现在的空调技术很成熟，前5年只要安装不出问题，极少出现大故障。但到了第 6 年以后，电子元器件老化、室外机常年风吹日晒，问题就接踵而至了。四通阀串气、室外机风扇电机烧毁、主板电容爆裂。这些都是日积月累的常见病。

这时候如果用户手里有“十年包修”的凭证，打个官方电话，师傅上门免费换件，用户体验非常好。不过，这里面也有商家玩的心思，你得注意看合同细则。很多品牌宣传的十年包修，实际上是“压缩机十年包修”，而整机依然只有6年。压缩机是空调的心脏，确实最不容易坏；最容易坏的反而是电脑板、感温头、风扇电机这些小部件。如果整机过6年，这些小部件坏了，你依然得自己掏钱。因此，真正受用户欢迎且能用得上的，是整机包修。

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