#多部门回应心梗老人看1颗牙被全拔光#

一、事件完整经过（陕西宝鸡，涉事机构：大团圆口腔）

当事人基础情况

老李，63岁，心梗重症，心脏植入4枚支架，血管堵塞95%，同时合并高血压、糖尿病、肾炎多种高危基础病，自带全套心脏病病历就诊。
2025年9月，老人仅单颗牙齿疼痛，看到该院“免费检查、无痛种牙、上午种牙下午吃肉”广告，被专车接去门店检查。

医院完整操作争议点

1. 夸大病情：告知老人满口牙齿全部坏掉，必须一次性全部拔除+即刻种植；
2. 超大创伤手术：一次性拔除12颗牙，同步植入10颗种植体；
3. 强制支付：工作人员拿走老人手机，刷脸转走全部积蓄18800元，余额清零只剩30元车费，资金不足逼迫签下6200元欠条；
4. 漠视人身安全：术后门店关灯锁门，仅留老人一人满嘴带血独自等候家属；
5. 证据缺失：院方声称有心内科医生术前会诊，但无法提供会诊监控、完整诊疗全程录像 。

专业医生权威判定（三甲口腔专家）

1. 心梗多基础病患者，严禁一次性批量拔牙，大面积创伤会大出血、直接诱发急性心梗，存在致命风险；
2. 即便健康年轻人，12颗牙也必须分至少3次拔除，间隔愈合后再评估种植；
3. 牙片显示大量健康牙齿无拔除必要，纯粹为推销种植牙创收；
4. 植入的10颗种植体严重偏斜，长期会咬合崩坏、松动脱落 。

二、多部门分层回应与处置（渭滨区卫健局、卫生监督所、市场监管）

1. 渭滨区卫生监督所（核心定性）

1. 明确认定医院存在明显过度医疗、术前全身风险评估重大漏洞，属于违规诊疗；
2. 虽病历纸面材料齐全，但存在多处瑕疵（如患者性别写错），不能规避医疗过错；
3. 启动专家医学论证（无需老人配合），固定违法事实后将对医院作出行政处罚；
4. 要求院方负责人、当日接诊医护向老人公开道歉，牵头协调全额赔偿事宜 。

2. 渭滨区卫健局（行政调解口径）

1. 已约谈机构负责人，下发书面整改通知书，全面核查全院拔牙、种植诊疗规范；
2. 医患赔偿两条路径：院内协商；协商不成走医调委、医疗损害鉴定；
3. 关于工作人员代管手机刷脸支付：无明确医疗行业禁止条款，但属于违背消费伦理，涉嫌诱导老人超额消费；
4. 区分权责：一次性拔牙是否属于医疗过错，需第三方鉴定给出专业结论，行政部门不直接定性技术违规 。

3. 市场监管部门（查处虚假宣传）

1. 核查该院对外宣称“西安四医大、西交大专家会诊基地”，无任何官方合作备案，属于虚假夸大宣传；
2. 店内标语“无痛种牙、种牙长寿”等广告涉嫌误导中老年患者，已启动广告违规立案；
3. 针对诱导高龄、重病老人大额消费、强制赊欠欠条行为开展消费欺诈调查。

三、医患双方核心矛盾

1. 医院说辞：术前有心内科医生会诊评估身体耐受，全套验血、血压检查合规，一次性拔牙方案合理，诊疗无过错，愿意协商赔钱，但不承认过度医疗；无法提供会诊监控录像，称监控管理问题 。
2. 老人及家属诉求：拒绝单纯赔钱和解，要求官方先出具书面责任认定，认定医院过度诊疗、漠视心梗患者生命安全，退还全部手术费并赔偿身体损伤、精神损失，撤销6200元欠条。

四、全网舆论焦点

1. 行业乱象批判：民营口腔机构依靠夸大病情、批量拔牙种植收割老年患者，无视基础病手术禁忌；
2. 监管漏洞质疑：门店资质齐全却能实施高风险违规手术，监控留存、术前风险告知、老年人消费保护机制不完善；
3. 老年就医警示：重病老人单独看牙切勿轻信“免费检查”专车接送，涉及大额种植手术必须告知子女，拒绝一次性批量拔牙方案。

五、当前进展总结

1. 多部门分头推进：卫监做医疗违法认定、市监查虚假宣传与消费侵权、卫健居中调解赔偿；
2. 处罚前置动作：责令医院道歉、全院停业整改核查；
3. 待办关键流程：专家组出具医疗论证报告后，会落地罚款、医护追责等行政处罚；医患赔偿仍未达成一致。 http://t.cn/AXo9yVmJ