解谢2015
26-07-05 11:59

@腾讯客服 @微信安全中心@人民日报
我的微信账号被限制全社交场景功能30天,平台以“骚扰/虚假营销/欺诈、近一年封停7次”为由拒绝解封

我是持有正规营业执照的线下电信实体门店的营业员,所有办卡、宽带业务全部在线下门店当面办理,客户都是到店实名登记,全部走运营商官方正规流程,厅里有监控、可塑源。不存在线上私加好友、群发骚扰、远程诱导办卡这类黑灰产操作,更没有私下倒卖信息、异地违规开卡的行为

被封后,我多次拨打客服热线,并在在线客服,并向“专属客服”苦苦哀求、不断道歉、主动认错、上传营业执照和工作证明、愿意签承诺书,也不给复核机会,大企业手握全部权限,普通用户维权太难,满心委屈无处说理。

我就想问:
1. 我具体对谁、在什么时间实施了骚扰?
2. 平台仅依据他人举报就判定违规,不核实举报真实性,那我对他人账号发起10次投诉,是不是也能直接让对方账号永久受限?
3. 一线客服只会说“无法处理”,请给我能解决问题的上级部门、专项申诉渠道,不要踢皮球、不负责任!
4.客服区别对待,对比同类违规可见明显双标:线上批量引流、多次封禁账号有人线下赴腾讯总部沟通后成功解封,普通用户线上申诉却一刀切驳回,审核标准因维权渠道不同区别对待,线上申诉形同虚设。
这个账号是我工作、生活的核心工具,绑定了全部客户资源、家人亲友与微信支付等重要服务,被限制后已严重影响我的正常经营与生活,给我造成了极大损失!请@腾讯客服 全面复核我的账号,撤销错误30天 限制判定,给我一个明确的解决方案,否则我将通过12315、工信部等监管渠道持续维权,追究平台的相关责任!

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发布于 河北