#郑客在线# 为深入落实郑州客运段2026年民法典宣传月活动要求，北京一队组织开展《民法典》专题学习宣传系列活动。列车长宋艺洁带领大家系统学习，围绕与客运工作密切相关的重点内容，结合旅客运输服务中的典型案例，深入浅出地讲解了乘务人员在服务过程中需要注意与提高的事项。全体乘务人员认真聆听、记录要点，纷纷表示将把所学内容转化为规范服务的实际行动。
宣讲结束后，乘务人员将学习课堂延伸至驰骋的列车车厢内。在值乘的列车上，乘务员化身“普法宣传员”，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向旅客普及《民法典》中与出行相关的法律知识，耐心解答旅客关于购票乘车、行李携带、纠纷处理等方面的疑问，引导旅客依法维护自身权益，共同营造安全有序的乘车环境。
此次《民法典》学习宣传活动，不仅提升了客运乘务人员的法治意识和业务能力，也拉近了铁路与旅客的距离。下一步，北京一队将持续深化法治教育，推动学法用法常态化，以更专业、更规范、更贴心的服务，守护旅客平安出行路。（张晨、宋艺洁）