我有时候会转运东西，转运公司一般发一批货以后就会把这批的客户拉个群。群公告里会写取货地点、快递公司和单号。用这个单号可以在快递公司的官网查到状态。
公司一般是ups 或者fedex ，很容易查。但总有人问，“到了吗？”“到哪儿了？”
这时候就会有热心人查一下，截个图，发群里。
请注意，这个热心人一般就是随机的热心人，不是客服。客服都在国内，有时差，不能立刻回复的。
然后提问的人就会一直艾特这个热心人，叫他查状态。
热心人因为好心，就被他们看成是客服了。
但是热心人他也有工作生活啊，不能总是立刻回复啊，提问者还会暴躁起来。
这时候就会有其他人出来，也查一下截个图，但也会有人告诉提问者，你可以上官网实时去查看。
但这种提问者，他还是只会问，“到哪儿了？”“到了吗？”
其实这些提问者他内心应该明白热心人不是客服，但有的人就是这么吝啬自己的脑力（在手机上动动手指复制黏贴都算不上体力），且倾向于要别人为他服务（在聊天记录里把之前的热心人找出来艾特，这功夫自己查早查完了）。
这就是为什么很多项目玩不下去。转运群事情简单，或者说就是单一，大家在里面呆的时间也很短，一两个月就解散了。换成长期项目或者社区，肯定有争执，要么定规则，比如要求所有人求助前附上已经尝试的方式要不然不许求助，要么就热心人心灰意冷退出了。