【英雄城交通•航空 | 暖心护航“单飞”旅途——省机场集团全力做好无陪儿童暑运服务保障】

#南昌机场[超话]##带着微博去旅行#

暑运大幕拉开，南昌昌北国际机场T2航站楼内人流如织，一群特殊的小旅客——“无陪儿童”成为暑运旅途中备受关注的群体。

暑运以来，南昌昌北国际机场日均保障“无陪儿童”70余人，高峰日可达130余人。

省机场集团坚持以旅客需求为导向，聚焦无陪儿童服务场景，从全流程守护到科普资源引入，从服务品牌焕新到人文关怀落地，全方位为孩子们的“单飞”旅途保驾护航。

全流程守护：从值机到登机，每一步都有温度

“小朋友，别紧张，哥哥陪你一起等飞机。”在旅客服务中心柜台前，南昌机场工作人员弯下腰，轻声和面前的孩子聊着天。

办完手续、戴好手环，一双大手牵起小手，带着孩子过安检、在特殊旅客服务中心安顿下来。

候机期间，工作人员们时刻留意航班动态，确保每个孩子的信息都能准确传递到登机环节。

登机口前，他们与机组人员仔细核对、完成交接，再目送那小小的身影一步步走进廊桥。

一次蹲下的平视、一次耐心的安抚、一趟牵手走过的路——这些细小的瞬间，汇成了暑运航站楼里最真实的温度，也让“人民航空为人民”的服务宗旨，在每一个环节中得以生动践行。

科技赋能：科学种子播撒在旅途

今年，省科技馆与省机场集团地服公司达成共建合作——优质科普资源落地机场无陪儿童服务场景。

一批科普教具和益智玩具被摆放在特殊旅客服务中心，色彩鲜艳的拼图、妙趣横生的科学小道具、动手操作的益智玩具……孩子们围坐在一起，在工作人员的引导下边玩边学。

候机不再枯燥，等待也变成了一场“微型科技馆”之旅。

那些独自飞行的孩子，将在候机时触摸到趣味科学，在登机前收获安全常识。

科技的理性与服务的温情，在这里握了一次手，为无陪儿童服务注入了新的内涵与活力。

“江江”相伴：超级服务官温暖亮相

刚刚在上月30日IP发布会上正式亮相的首个原创卡通IP“江江”，也在这个暑期惊喜现身航站楼，成为许多小旅客候机途中的“意外之喜”。

这只以长江江豚为原型、头顶黄白条纹尖帽的蓝色小家伙，暑运期间会随机在航站楼各处与大家偶遇。

每当“江江”出现，总能引来阵阵欢呼，工作人员牵着“江江”的手，逐一走到每一位独自候机的小朋友身边，陪他们玩耍、合影。

孩子们伸手去够“江江”爱心状的小尾巴，原本因独自出行而略显紧张的脸上渐渐绽放出笑容。

这份不期而遇的温暖陪伴，让原本枯燥的候机时光变得充满童趣与期待，也让省机场集团服务品牌以更有温度、更可感知的方式走进了旅客心中。

从值机柜台到安检通道，从候机区到登机口，省机场集团以标准化的流程、人性化的关怀和不断创新的服务手段，为无陪儿童铺就了一条安全、温暖、有趣的“单飞”之路。

每一次俯身的沟通、每一次紧握的小手、每一次顺利的交接，都是对“人民航空为人民”最朴素的践行。

未来，省机场集团将继续以旅客需求为导向，不断丰富服务内涵、拓展服务边界，让每一位经由江西机场出行的旅客，都能感受到来自这片红土地的真情与温度。

温馨提示 : 暑期是无陪儿童出行高峰，每班次航班无陪儿童申请数量有限，各位宝爸宝妈如需要“托运”小宝贝，一定要记得提早联系对应航司预约无陪儿童服务哦~

如对机场无陪儿童服务有相关疑问可咨询热线15279152629。