高温日往返江苏省人民医院、南京鼓楼医院两大三甲取药，三件小事，让人真切感受到便民服务的落差。
1. 冷链药品无配套保障：医生明确要求药品必须冷藏，室外 34 度，单程一小时路程，药房无免费冰袋、无售卖渠道，仅口头告知储存要求，完全忽略患者途中转运难题。商超尚且为生鲜备足碎冰，事关药效与健康的药品，却缺少基础保冷配套。多家医院早已推出免费冰袋、保温袋服务，大型三甲却未能落地，用药安全细节缺位。
2. 候诊硬件严重不足：门诊人满为患，座椅缺口巨大，大量老年、体弱患者只能站立等候，甚至就地席坐，就医体验毫无舒适度可言
3. 有些患者取药较多，鼓楼医院取药柜台有免费塑料袋提供，而江苏省人民医院柜台没有，好像要到对面的什么设备里面领取，我也曾经试过，要想取出免费的袋子，比较繁琐，最终不得不放弃，一个简单的事情，却要借助机器来做，让人匪夷所思，自问还算有点文化，还算熟悉并且能够看懂取出袋子的手机扫码等流程，遇到不熟悉的，只能“望机兴叹”，知难而退了，
何为优质医疗服务？从来不是口号式的暖心宣传，而是站在患者角度解决实实在在的麻烦。冰袋、座椅都是微不足道的小事，却恰恰是最能体现人文关怀的细节。不禁自问：群众就医最朴素的需求，何时才能真正落到实处？@江苏省人民医院 @南医大一附院微博 @南京鼓楼医院
抱歉，吐槽那么多，我是不是太矫情了？
图为鼓楼医院提供的塑料袋，赞👍！