7月11日，重庆北站客运值班员张馨尹在候车厅例行巡视时，发现检票口附近有名旅客身体不适倒地，她立即上前了解情况，安抚情绪。在确认旅客意识清晰、征得旅客同意后，第一时间拨打120急救电话，协助送医救治。（裴璐）
重庆火车站