#受巴威影响列车停运30日内可免费退票#
一、政策发布主体与适用范围

1. 发布单位：中国铁路上海局、南昌局同步发布台风应急退票规则，覆盖长三角、福建全部因“巴威”临时停运列车。
2. 适用车票：7月11日-14日受台风影响临时停运的高铁、动车、普速列车全部车票；含电子客票、纸质报销凭证车票、联程票、往返票。
3. 时间有效期：从铁路官方发布列车停运公告当日起，最晚可在车票乘车日期结束后的30天内办理退票，全程免手续费，无阶梯扣费、无时限违约金 。

二、可办理退票渠道及操作细则

渠道1：12306 App/网页（优先推荐）

1. 未打印报销凭证、线上支付购票：直接线上一键退票，票款原路返还，无需到车站；
2. 已打印报销凭证：线上无法直接退款，需携带身份证+纸质报销凭证前往车站人工窗口办理免费退票退款。

渠道2：全国任意火车站人工窗口

无需前往出发站，国内所有车站均可受理；仅需出示购票身份证原件，工作人员核验列车停运记录即可办理全额免费退票。

渠道3：联程/分段车票特殊规则

停运公告发布前购买的联程车票，若前段列车因台风停运，整套联程车票可统一免费退票，不受分段发车时间限制；往返票两段均享受同等免费政策 。

三、政策核心关键说明

1. 无任何扣费门槛
区别于日常车票阶梯退票规则（开车前/后扣费），本次台风停运专属政策无论距离发车多久、列车是否已开走，30天内退票均全额返还，不收一分手续费。
2. 30天期限计算方式
举例：车票乘车日7月12日，最晚办理退票日期为8月11日；超过30天有效期则不再适用免费政策，按普通车票退票规则执行扣费。
3. 动态停运列车同步生效
铁路会根据台风风雨强度实时新增停运车次，后续临时新增停运的列车，同样执行30天免费退票规则，以12306实时公告为准。

四、旅客常见疑问解答

1. 问：已经改签过一次的停运车票，还能免费退吗？
答：可以，只要列车最终停运，无论是否改签，都享受30天全额免费退票。
2. 问：我买了停运列车的学生票/儿童票，政策一样吗？
答：全部票种统一适用，无区别。
3. 问：行程不取消，想改签到其他日期车次，是否免费？
答：免费改签仅针对当日同线路调整列车；跨日期改签不免费，仅退票免除手续费。 http://t.cn/AXKUsuVi