7月11日晚，黄石车站客运班组在候车大厅巡查中发现一名行动严重受限、无法自主直立，需借助担架乘车的D68次特殊重点旅客，现场工作人员第一时间启动重点旅客帮扶处置流程，开辟无遮挡、无障碍专属登车通道，提前让重点旅客进站候车，待列车平稳停稳后，班组人员全程陪护、稳妥护送担架旅客顺利登车。

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