Soa江音音
26-07-13 15:32

记录一下人生第一次弄丢行李的乌龙。
前天早上在雷市机场办值机的时候,全程只有自助机器,而我没有发现打出来的行李票居然一个是直挂一个没有直挂。由于机器显示partially checked in,也只给了到巴黎的登机牌,所以我默认到巴黎需要重新值机加托运。(现在想想,机器其实给我出了一堆后段行程的报错单,提示我要找工作人员帮助,但是工作人员直接把单子全收走揉成球,告诉我只要有第一张登机牌就行[无聊])
到了巴黎因为只拿到一个行李,另一个行李的airtag停留在雷市没有更新,于是我们找戴高乐机场的行李查询,得到的答复是他们没有冰岛航空的信息,所以我只能在自助机器上申请行李延误。我提交申请后同时给冰岛航空发了邮件,被告知系统记录是行李已经到了巴黎,让我联系当地机场。但凡其中任何一环帮我查一下,告诉我是直挂,我也不至于浪费那么久找行李的时间。
转机时间比较充裕,所以我们满机场找冰岛航空的柜台,柜台都只是机场地勤人员,没人可以查。办回北京的值机手续时,我们再次跟国航柜台说明了“行李遗失”的情况,但他们还是隶属机场的地勤,只办了剩下这个行李的托运,没告诉我们行李已经直接转运上机。期间airtag一直没更新,处理行李延误的代理公司也发邮件告诉我“已确认我们的行李没转寄”。
结果等到了北京我打开airtag,猛然发现箱子的位置显示在北京了。找国航的行李查询确认,确实有这个箱子的分拣信息,让我们直接到最终目的地拿。直到我们登机时,找了二十个小时的行李的代理公司才终于给我发邮件说“行李被标记到了最终目的地”。
虽然最后行李还是被落在了北京转运,但是国内服务响应明显迅速多了,马上反馈事故受理,大概过一个小时我再查app,实时显示箱子坐下一班飞机飞到哪了,到了以后还给我们送到家门口。

(复盘一下这个问题大概率还是出在冰岛航空,因为黄花机场帮我们查行李的时候说返程的所有航段包括冰岛巴黎段都没有显示挂了行李。这行李就这么无名无姓的跟着运回来了,全靠行李上的标签条,你说吓人不吓人)

发布于 湖南