我妈告诉我有个"国家AI项目"可以入股，准备贷款投资；孩子被恐吓配合调查，否则上门“逮捕”父母；“完美恋人”如何用17天时间骗走83万元？

这些都是你将在本期播客听到的内容，这次我们邀请了在腾讯客服反诈一线10年的两位同事来分享：诈骗团伙是如何从"信任劫持"到"情感操控"？黑产团队如何像“产品经理”一样研究人性弱点？被诈骗后客服团队怎么去尽力去挽救损失？

除了反诈科普，还深入聊了家庭沟通和信任的问题，以及他们是如何把这些反诈经验沉淀到腾讯反诈助手、家庭守护圈这两款产品里的。本期内容或许能给你和身边人带来更多反诈经验，也非常欢迎听完后转发到“相亲相爱一家人”。

嘉宾｜小徐，腾讯客服服务专家
嘉宾｜大辉，腾讯客服产品运营经理
客座主播｜刘飞，内容创作者，产品经理，播客《三五环》《半拿铁》主播
主播｜twotwo

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