#哈铁故事# #争当铁路好网民# 【暖心服务守护“银发”出行，齐南站值班员为老人解“票”忧】7月5日，齐齐哈尔南站售票窗口发生暖心一幕。一位旅客焦急求助，称其在第三方平台购票付款后，过闸机时却显示“无票”。值班员侯晓恒立即耐心安抚并细致核查，发现该平台虽已扣款，但出票失败。随后，侯晓恒向该名旅客科普了官方购票常识，提醒其认准“铁路12306”平台更为安全可靠；同时，他主动帮助联系第三方客服办理退款，并现场协助旅客重新购买车票，确保其顺利成行。侯晓恒专业负责、细致入微的服务，赢得了旅客的由衷肯定与感谢。（图：毕笛 文：李建志）@齐齐哈尔火车站