#10余个App都无法一键转人工#现在想找个真人客服是真的费劲。你让家里老人试试，什么转人工按星号、语音识别、菜单一层层跳，他们根本转不明白。记者实测十几个App，有的压根没有一键转人工的选项，有的得反复输入近10次"转人工"才给转，还有的强制听完半分钟开场白，按错一步就得重来。说白了就是企业算了一笔账——真人客服月薪四千左右，智能客服月费最低才两百多，原来40人的团队能砍到只剩3人。省下来的钱是企业的，浪费的时间是用户的。数据也佐证了：去年电商售后服务里，跟智能客服相关的投诉涨了56%。这哪里是降本增效，分明是让消费者替企业买单。你们最近有被AI客服气到过吗？评论区聊聊。http://t.cn/AXKaMcQ0 #科技先锋官#