#南通爆料#【#南通一奔驰车维修时被装监控软件#，修好车后却无法卸载】近日，有网友向我们爆料：自己在南通之星奔驰4S店购入的一辆奔驰GLC260，仅仅才使用一年，却接连遭遇车辆故障、被安装监控软件却无法卸载的维权难题。

车主2024年11月购车，今年1月起车辆仪表盘、中控屏频繁同时黑屏，行车时近乎“盲驾”，安全隐患突出。进店检修时，4S店在无书面说明、仅口头保证的情况下，为排查故障植入监控软件，后续确认为车辆模块硬件故障，更换配件后黑屏故障得以修复。可这套用于采集行车数据的监控程序，却迟迟无法彻底卸载。

从聊天记录可见，4S店承认监控为厂家技术植入，门店无操作权限，先后多次安排厂家远程关闭均操作失败，后续又试图用赠送保养安抚车主。而中控屏系统平日与车主手机相连接，银行卡信息、微信、照片等隐私信息全部暴露在监控之下，车主极度担忧个人信息外泄。四个多月反复到店沟通无果，门店经理也只口头承诺配合，给不出明确处理时限。

一边是商家口头保证隐私安全，一边是实实在在无法清除的数据采集程序，普通车主根本无从核实信息是否已经泄露。高端品牌售后如此推诿扯皮，消费者的知情权、隐私权该如何保障？#南通[地点]#