#联通好服务 用心为客户#【风雨之中不断线，暖心服务不打烊】近日，台风“巴威”已在浙闽沿海登陆，狂风暴雨席卷福建。风雨里守着信号的不只有基站与线路，中国联通的客户服务也是一道看不见的温暖防线。台风登陆前，服务早已就位，风雨之中也时刻在线。
台风来临前，预警短信第一时间推送至全省客户，提醒做好防风防雨准备。针对风雨影响较重的区域，中国联通主动为当地客户推出“免停机”服务，保障极端天气下客户通信畅通。台风期间，移网和宽带网络运行状态全程实时监测，故障一出现立即派单抢修，故障影响范围、抢修进度等关键信息实时同步，确保让每一位客户“心中有数”。
台风期间话务量同步攀升。中国联通提前完成话务预测，优化客服排班，启动跨区域协同值守机制和话务专席兜底保障，确保客户来电接得通、问得明。风雨再大，营业厅和10010热线始终有人值守——不是不怕台风，而是知道每一通电话背后，都可能是一位独居老人想确认监控画面是否还在、一个家庭想给外地的亲人报一声平安。
台风未歇，守护不止。中国联通持续跟踪风雨动态，实时调整应急保障措施，坚守服务岗位，以有温度、不断线的服务筑牢民生保障防线。#百倍用心 十分满意# @中国联通福建客服