南京维权难##南京江北新区推诿扯皮##埃安4S店退费难#

2024年，我在南京宁镇埃安汽车销售服务有限公司购车，并购买了11次1399元的保养套餐。目前已使用7次，还剩4次未使用。2026年6月，该4S店突然搬离原址，距离从原来的25公里直接翻倍到49公里，导致我根本无法正常去保养。我找4S店要求退回剩余4次的费用，却遭到拒绝！

更让人心寒的是后续的维权经历，简直是一场“踢皮球”的噩梦！我先是拨打12345政务热线，结果被转给南京江北新区管理委员会；江北管委会不解决问题，让我去打12315；12315接到投诉后，又把我踢给12312。一圈电话打下来，至今没有任何实质性结果！

请问相关部门：老百姓遇到消费纠纷，到底该找谁？！几个部门相互推诿、怕担责任，把群众当皮球踢，这就是你们“为群众办实事”的态度吗？！

恳请媒体和广大网友帮忙转发，维护消费者的合法权益！@中国政府网 @12345@南京市政府@12315@南京江北新区管理委员会@南京江北新区综合行政执法 @12312@@南京发布 @南京市场监管 @广汽埃安