#ofo停更5年突然发文皮肤病援助#ofo沉寂五年突然更新公益推文?公益外衣遮不住未结清的千万押金债,停更近五年的ofo小黄车官方公众号骤然更新,推文内容是皮肤病患者公益援助招募,通篇与共享单车主业毫无关联。
回溯十年前,ofo是红极一时的创业神话,26岁创始人带领团队拿下百亿融资,小黄车铺满全国大街小巷,成为共享出行标杆。无数普通人出于信任缴纳骑行押金,彼时平台承诺押金随时可退,这笔资金本该专款专用、单独监管。可资本扩张的狂热之下,企业肆意挪用海量押金补贴投放、广告、海外拓展,资金链断裂后,千万用户的押金彻底被套牢。2018年挤兑风波爆发,线上排队退押人数峰值突破1600万,十几亿用户资金悬而未决,此后客服失联、APP登录故障、线下办公点关停,退款通道近乎名存实亡。
多年来ofo尝试过购物返现、拉人助力等迂回抵扣方案,门槛苛刻、兑现艰难,绝大多数用户始终没能拿回本金。如今官方账号重新运营,不去直面核心债务问题,反而发布无关公益内容,难免让大众质疑其动机。公益帮扶弱势群体本身值得肯定,但企业不能借公益营销转移视线,回避自身法定债务。法律层面明确规定,用户押金所有权归消费者,不属于企业经营资产,只要公司主体未注销,退还押金的义务就永久存续,公益行善不能抵消本该履行的还款责任。
这场风波也给创业行业敲响警钟。当年共享赛道集体疯狂烧钱,不少平台随意动用用户预付资金,缺乏完善监管机制,泡沫破碎后全部风险由普通消费者承担。企业存活、品牌发声的底线,永远是信守对用户的承诺,诚信是任何商业行为的根基,抛开债务空谈公益,只会透支仅存的公众好感。
从在校学生等到职场打工人,数年等候耗尽耐心,大家并非抵触公益,只是期盼企业正视自身责任。若ofo运营方真有承担责任的诚意,应当主动公示债务处置方案、开通稳定退款渠道,而非用无关推文回避核心矛盾。善意值得传递,但欠债更需偿还,唯有结清千万用户的押金旧账,品牌才有资格重新站在公众面前,这是企业不可推卸的底线。#一分钟精选视频扶持计划# http://t.cn/AXKREDHv http://t.cn/AXKRnBmO
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