【#iPhone17刚到手就屏幕失灵# 】#苹果回应iPhone17屏幕断触#
消费者白女士（化名）今年5月在淘宝百亿补贴买了一台绿色iPhone17。签收后她发现手机屏幕偶尔会失灵：刷视频时没法暂停，一些视频软件长按也开不了二倍速。
发现问题后，白女士在签收7天内就联系了平台和苹果客服。她说，苹果客服安排她做了远程检测，线下工作人员也查询了检测记录，但报告显示手机没有问题。可在她看来，手机实际使用中确实有异常，只是没检测出来。
白女士称，苹果售后给出的方案是继续等系统更新，但能不能修复、什么时候能修复，都说不准。她还曾问苹果官方客服，是否有其他消费者反映过类似问题，对方回复“有反馈过”。
白女士表示，屏幕断触的问题从5月拖到7月仍没解决。现在，对方更是以超过“7天无理由退货、15天换货”期限为由，拒绝了她的退换诉求。（黑猫投诉）http://t.cn/AXKRlmNQ