【江西一不识字老人被跨省开通证券账户，兴业银行合肥分行发布情况说明：深感自责、郑重致歉，全辖网点开展业务合规专项排查整改】据《中国质量报告》等媒体报道，2024年11月，不识字也不会写字的胡女士在南昌市经由兴业银行合肥新站支行工作人员办理工资卡时，被开通了证券账户。事后，银行声称开户、开通证券账户均经过胡女士本人同意，但也承认签字与本人笔迹明显不一致，相关业务材料大概率是工作人员代签。从账户开通的操作流程来看，银行似乎全程“合法合规”。现场视频显示，当机器依次询问“证件及信息是否真实有效”“是否申请在国元证券开户”“是否已阅读并理解开户协议及市场风险”等问题时，当事人均回答了“对”。然而一套流程下来，银行却回避了一个根本问题：一个不具备读写能力的人，如何理解证券账户是什么、开通后会有什么风险？
兴业银行合肥分行7月19日发布《关于合肥新站支行不当开立证券账户的情况说明》。以下为全文：
近日，网络反映我分行新站支行个别工作人员于2024年11月上门办理工资卡时，存在不当开立证券账户的行为。对此，我分行深感自责、郑重致歉。
针对网络反映的情况，我分行已第一时间联系客户及其家属，认真倾听客户诉求。后续将根据客户意愿，配合做好涉事证券账户处置工作。
我分行已对相关责任人严肃问责，并深刻反思、吸取教训，举一反三，在全辖网点开展业务合规专项排查整改，严格落实金融产品适当性管理要求，充分保障客户知情权与自主选择权，切实将合规经营摆在首位，保护好金融消费者合法权益。（综合新黄河、中国新闻网） http://t.cn/AX9vx6nC