#黄总请你去包厢涉事餐厅道歉停业#官方调查结论是“误会”。但整件事的矛盾起点,并非认错人的食客,而是餐厅服务边界的失守。服务员未做任何核实,反复在大堂传递陌生人的私下邀约,主动充当搭讪的中间人;当事人明确拒绝后,又出现上菜迟缓、多名服务员围拢注视的情形。包厢顾客被视作更重要的客源,独自就餐女性的合理诉求和安全感则被轻易搁置。
道歉停业是应有之惩,但若整改只停留在口头培训,没有建立硬性制度,下一个“黄总”换个场景还会出现。和解能平息个案,却平不了公众对公共场所安全感的集体焦虑。
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