#成铁一线# 近日，@广元车务段 旅客张女士为剑门关站寄来一面印有“温情伴旅途，诚心待旅客”的锦旗，以此感谢班组工作人员贴心周到的帮扶服务。原来，就在前不久，张女士的父亲突发疾病，经当地初步救治后，急需转往广元市中心医院进一步治疗。张女士独自一人搀扶着身体虚弱的父亲，手提沉重行李，在烈日下走走停停，步履艰难地走向剑门关站进站口。
客运值班员见状，主动上前伸出援手，立即推来爱心轮椅赶往接应。在其他工作人员的协同配合下，护送老人进站检票，直至安全送上列车。 张女士父亲康复出院回到剑阁后特制一面锦旗以表谢意!
铁路部门温馨提示，旅客出行需要帮助时，可使用铁路12306App提前预约重点旅客服务或直接向站车工作人员寻求帮助，铁路站车可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。（图文：广元车务段王亚楠 陈敬华 丁兆学）